Предизвикателството
Преди да си партнира с Evrotrust, Porsche Finance Group България бяха изправени пред предизвикателствата на проверката на идентичност лице в лице и подписването на документи на хартиен носител. Необходимостта клиентите да присъстват физически, особено по време на пандемията COVID-19, създаде значителни трудности за компанията. От това изискване бяха засегнати и служителите на Porsche България, които трябваше да посетят офиса лично всеки път щом е необходимо да подпишат конкретен документ. Управлението и съхраняването на физически файлове заемаше голяма част в офисното пространство на компанията и създаваше необходимост от електронно сканиране и архивиране.
Решението
Porsche Finance Group избра Evrotrust заради сигурните квалифицирани услуги, които предоставят няколко ключови предимства:
- Надежден процес за идентификация на потребители както за български, така и за чуждестранни граждани.
- Защитени електронни подписи, достъпни по всяко време и навсякъде от мобилно приложение.
- Лесен за използване клиентски портал.
- Бърз и лесен процес на регистрация в приложението на Evrotrust.
- Иновативни функиции, които не бяха налични при други доставчици по това време.
- Връзка с клиенти и консултантски услуги предлагани от екипа на Evrotrust.
- Периодично актуализиране на предлаганите продуките с нови функции.
Внедряването на услугите на Evrotrust започна поетапно. Първоначално фокусът бе насочен върху вътрешните процеси в отдел „Човешки ресурси“ (HR). Този подход ускори и опрости HR задачите и драстично намали използването на хартиени носители. Благодарение на предимствата представени от услугите на Evrotrust, Porsche Finance Group изгради доверие сред своите служители, които бързо свикнаха с използването на новата система.
Втората фаза включваше внедряването на услугите на Evrotrust към основните бизнес функции на Porsche България – финансов и оперативен лизинг. Компанията вече може да предлага тези услуги от разстояние като идентифицира клиенти онлайн и подписва документите с тях електронно в приложението на Evrotrust. Този преход беше безпроблемен, тъй като служителите вече познаваха системата, което направи техническото внедряване бързо и ефективно.