Предизвикателството
От самото начало на Addit предвижда бизнес модел, при който клиентите могат да бъдат обслужвани изцяло онлайн, без нужда от посещения в офиса. За да постигне това, организацията трябваше да интегрира решение, което да проверява точно самоличността на своите клиенти и да позволява сигурно електронно подписване на дигитални договори.
Решението
Избирането на Evrotrust за доверен партньор се оказа лесно решение за Addit поради репутацията и експертизата в предоставянето на сигурни и законни доверителни услуги и опитът с правителства и финансови институции. Фактори, които увериха Addit в сигурността и надеждността на технологията. Интегрирането на услугите на Evrotrust в платформата на организацията премина гладко, благодарение на експертната подкрепа от екипа на доставчика за удостоверителни услуги.
Процесът на електронна идентификация е лесен, отнема само две минути на клиентите, за да сканират личните си документи и да си направят видео „селфи“ с помощта на мобилното приложение на Evrotrust. След това се създава договор, който клиентите могат да подпишат с един клик, като използват квалифицирани електронни подписи, които имат същата правна стойност като ръкописните такива.
Резултатите
Откакто интегрира услугите на Evrotrust, Addit отбелязва стабилен растеж и подобрено дигитално клиентско преживяване. Напълно дигиталният процес не само подобри оперативната ефективност, но и повиши удовлетвореността на потребителите. В резултат на това, Addit разшири партньорството си с Evrotrust, интегрирайки услугите и в другата си марка Furbee. Адаптацията към електронните решения отразява разширяващата се тенденция сред потребителите, които започват да предпочитат онлайн услугите пред физическите такива и да се чувстват все по-комфортно с отдалеченето удостоверяване и електронните подписи.
