УниКредит Булбанк се довери на Evrotrust, за да предложи достъпни и сигурни дигитални услуги на клиентите си.

UniCredit Bulbank, една от водещите банки в България, използва решенията на Evrotrust за удостоверяване на самоличност и квалифицирани електронни подписи, за да подобри услугите предлагани дистанционно чрез мобилно банкиране. Потребителското изживяване в приложението на Bulbank бе подобрено и улеснено след интегрирането на Evrotrust, а всички KYC и AML изисквания на Европейския Съюз спазени.

Предизвикателството: 


Основната цел на УниКредит Булбанк бе създаването на дигитален процес, който позволява потенциални и настоящи клиенти да достъпват банкови услуги изцяло онлайн, без нужда от посещаване на физически клон на банката. Процесът трябваше да отговаря на нарастващите изисквания на клиентите за бърз и лесен достъп до услуги, като в същото време да спази всички изисквания за дигитално удостоверяване на самоличност наложени от Европейския Съюз и Република България. 
 

Решението: 


Екипът на УниКредит Булбанк избра да се довери на Evrotrust за индентификацията на самоличността на своите клиенти и издаването на легално признати електронни подписи. Evrotrust е квалифициран доставчик на удостоверителни услуги под европейската регулация eIDAS. Решенията, които компанията предоставя на бизнесите отговарят на всички законни изисквания за легитимност и сигурност. Услугите на Evrotrust бяха интегрирани чрез SDK в мобилното приложението на УниКредит Булбанк, с цел да се улесни потребителското преживяване при използването на електронни банкови услуги. Клиентите на Bulbank Mobile вече могат да откриват нови сметки, издават дебитни карти и подписват договори изцяло дигитално и с максимална сигурност. Процесът по удостоверяване на самоличността отнема само 2 минути, като издадения дигитален сертификат може да бъде използван неограничен брой пъти във времето.  

Резултатът: 


Като резултат от интеграцията на Evrotrust към Bulbank Mobile е обогатяването на набора от дигитални услуги предлагани от банката и предоставяне на възможност за създаването на законно признат електронен подпис. Самоличността на клиентите вече може да бъде потвърдена в рамките на няколко минути, което съкращава времето необходимо за тяхното вписване като нови потребители на банката. Освен това, разходите на УниКредит Булбанк за привличането на нови клиенти бяха намалени, което позволява на банката да разпределя ресурсите си по-ефективно.  

„Дигиталното банкиране е все по-предпочитан канал за нашите клиенти. По този начин спестяваме един от най-ценните ресурси – времето. Всичко това би било невъзможно без удостовереното дистанционно подписване, което финализира целия процес на дигитализация. С решението да интегрираме Evrotrust, подобрихме изживяване на нашите клиенти и затвърдихме лидерската си позиция като дигитална банка“.  
Виктор Стоянов, Head Alternative Channels, УниКредит Булбанк България

За УниКредит Булбанк 


УниКредит Булбанк е една от водещите банки в България и член на УниКредит, успешна Паневропейска търговска банка. УниКредит Булбанк предлага решения за всички предизвикателства и възможности, с които клиентите се сблъскват в своето ежедневие. Банката се стреми да бъде доверен и дългосрочен партньор, който дава истинска стойност за своите клиенти.