Тази нова технология надхвърля обикновената автоматизация, тя трансформира начина, по който потребителите взаимодействат с електронните услуги, предлагайки безпроблемно изживяване, което прави подписването на документи и потвърждаването на самоличността толкова лесно, колкото устен разговор.
Evrotrust и DigiTech Consult
DigiTech Consult, доставчик на иновативни технологични решения, си партнира с Evrotrust, за да създаде сигурна AI чат система, захранвана от нашите удостоверителни услуги. Резултатът от това партньорство е висококачествено решение, управлявано от AI, което опростява цялото изживяване на клиента - от създаване на акаунт до подписване на договори по електронен път.
В основата на интеграцията е технологията на DRUID AI. Платформата DRUID AI е специализирана в създаването на разговорни решения, които подобряват бизнес ефективността. Чрез вграждането на услугите на Evrotrust в този иновативен AI, компаниите се стремят да предложат интуитивно и ефективно изживяване за крайните потребители.
Това партньорство се базира на силните страни и експертиза на двете компании - Evrotrust предлага опита си с квалифицираните удостоверителни услуги, докато DigiTech Consult допринася със знанията си за усъвършенстването на разговорната AI технология. Заедно ние предоставяме безпроблемна услуга, която отговаря на променящите се изисквания на клиентите.
Какво може да прави виртуалният AI асистент?
Виртуалният асистент с изкуствен интелект подобрява всяка стъпка от дигиталното изживяване на клиентите, като прави сложните задачи лесни и сигурни. Първо, той обработва удостоверяването на данни, като гарантира, че цялата лична информация се управлява безопасно, като същевременно рационализира процеса по настройка и отваряне на клиентски акаунт. Независимо дали кандидатствате за заем, проследявате финансите си или преглеждате историята на транзакциите си, AI асистентът предлага напълно автоматизирано изживяване.
От продуктови симулации до безпроблемни проверки за KYC (Know Your Customer) и AML (Aniti-money Laundering), асистентът Ви води през конфигурацията на финансовите продукти и осигурява бързо одобрение. След като всичко е настроено, AI асистентът представя предложение за договор, което е готово за подписване с Вашия електронен подпис от Evrotrust – без физически документи, без проблеми. Той дори помага при заявяване и поръчване на дебитни или кредитни карти, като гарантира, че цялото ви изживяване е гладко и лесно от началото до края.
Ползи за крайните потребители
Виртуалният AI асистент улеснява потребителите, като подобрява както скоростта, така и качеството на взаимодействието им с бизнесите. Ето как помага на крайните потребители:
1. Намалени разходи – AI асистентът допринася за значително намаляване с 25% - 40% на разходите за привличане на нови клиенти. Това спестява средства на бизнесите, които могат да бъдат прехвърлени за други цели.
2. Подобрена удовлетвореност на клиентите - Интегрирането на AI асистента намалява времето за обслужване на клиентите с 45% - 60%, подобрявайки цялостното изживяване. По-бързото време за реакция, съчетано с интелигентната поддръжка, водят до 50% увеличение на резултатите за удовлетвореност на клиентите (CSAT) и резултатите на Net Promoter (NPS).
3. Намалено време за изчакване - Потребителите вече не трябва да чакат на дълги опашки, за да разрешат проблеми или получат информация относно финансите си. С виртуалния асистент средното време за обработка (AHT) и времето за изчакване се намаляват с 45% - 60%. Това позволява по-бързо разрешаване на проблеми и по-безпроблемно изживяване за крайните клиенти.
4. По-голяма ефективност - Чрез автоматизиране на процесите AI асистентът освобождава време за потребителите, позволявайки им да се съсредоточат върху по-важни задачи. Независимо дали става въпрос за подписване на договор или кандидатстване за кредит, всичко се обработва ефективно и сигурно.
5. Подобрен достъп до финансови услуги - AI асистентът прави достъпа до финансови продукти по-лесен, от заявления за кредитни карти до заеми. Той предоставя на потребителите симулации на различни продукти, като им помага да вземат по-добри финансови решения без необходимост от сложни взаимодействия с агенти на финансовите институции.
Виртуалният асистент с изкуствен интелект трансформира потребителското изживяване, като намалява разходите, ускорява обслужването и подобрява достъпа до ключови услуги. Той елиминира дългото време за чакане, прави взаимодействията по-плавни и дава възможност на потребителите да вземат по-бързи и информирани решения. Предоставя по-бързо, по-достъпно и безпроблемно обслужване, което води до по-високо удовлетворение за всички – както за доставчика, така и за неговите клиенти.
Разговорен AI: Подобряване на дигиталното изживяване
Движещата сила зад иновацията е силата на разговорния AI. В основата си разговорният AI се отнася до технологии с изкуствен интелект, които улесняват човешките взаимодействия между хора и машини. Тези системи могат да разбират естествения език на хората, да го обработват и да генерират отговори, които създават плавни и ангажиращи диалози.
В контекста на AI виртуалния асистент на DigiTech Consult и Evrotrust, разговорният AI позволява на потребителите да взаимодействат лесно с изградените системи на бизнеса - точно както биха в разговор с човешки агент. Това не само подобрява потребителското изживяване, но и цялостната ефективност.
Колко време отнема изпълнението?
Внедряването на AI решението е изключително бързо. Обикновено отнема до 1 месец след подписването на договора, AI виртуалния асистент да стане напълно достъпен за потребителите. Като цяло процесът по внедряване от край до край, включително всички необходими интеграции и конфигурации, се завършва за около 2 месеца.
