Beschleunigen Sie das eSIM-Onboarding und digitalisieren Sie Kundenprozesse in großem Maßstab
Evrotrust ermöglicht ein nahtloses Kunden-Onboarding über digitale und stationäre Kanäle hinweg. Die erforderlichen Compliance-Prüfungen sind dabei direkt in die Prozesse integriert.
Steigende Erwartungen prägen digitale Telekommunikationsdienste neu
Ob bei der Aktivierung eines Dienstes, der Unterzeichnung eines Vertrags oder der Verwaltung eines Abonnements: Kunden erwarten schnelle, vollständig digitale Prozesse.
Evrotrust hilft Telekommunikationsanbietern, kundenbezogene Prozesse zu modernisieren, indem Identitätsprüfungen und Vertragsunterzeichnungen über digitale und stationäre Kanäle hinweg digitalisiert werden.
Unsere eIDAS-konformen Vertrauensdienste helfen Ihnen dabei:
Zuverlässige Identitätsprüfung für Telekommunikationsanbieter
Schnelles digitales Onboarding in großem Maßstab
Ermöglichen Sie eSIM-Aktivierungen, Vertragsunterzeichnungen und Prepaid-Registrierungen ohne Filialbesuche oder manuelle Prüfungen.
Geringere Kosten und Risiken im Betrieb
Automatisieren Sie die Identitätsprüfung und integrieren Sie zusätzliche Schutzmaßnahmen in risikoreiche Vorgänge.
Compliance in jeden Kundenvorgang integrieren
Erstellen Sie revisionssichere Nachweise und rechtsverbindliche Einwilligungen, ohne den Kundenprozess zu verlangsamen.
Anwendungsfälle
eSIM-Onboarding und Aktivierung
Ermöglichen Sie ein schnelles, vollständig digitales eSIM-Onboarding mit sicherer Identitätsprüfung und verkürzen Sie die Aktivierungsdauer von Tagen auf wenige Minuten.
Prepaid-SIM-Onboarding
Nehmen Sie Prepaid-Kunden aus der Ferne oder im Geschäft auf und verifizieren Sie ihre Identität digital gemäß den lokalen und EU-weiten regulatorischen Anforderungen.
Onboarding von Postpaid-Kunden
Schalten Sie neue Postpaid-Kunden mithilfe einer Identitätsprüfung in Echtzeit schneller frei und reduzieren Sie dadurch manuelle Prüfungen und Betriebskosten.
Vertragsverlängerungen und Tarif-Upgrades
Ermöglichen Sie Kunden, Verträge digital zu verlängern oder ihren Tarif zu ändern. Sichere elektronische Signaturen machen Filialbesuche und Papieraufwand überflüssig.
Schutz vor SIM-Swaps
Verhindern Sie betrügerische SIM-Swaps durch zusätzliche Identitätsprüfungen bei risikoreichen Vorgängen über digitale und betreute Kanäle.
In-App-Onboarding
Integrieren Sie Identitätsprüfungen und elektronische Signaturen direkt in Ihre mobile App und ermöglichen Sie so ein nahtloses, durchgängiges Onboarding.
Web-Onboarding
Bieten Sie auf Ihrer Website einen sicheren, vollständig digitalen Onboarding-Prozess für neue Abonnements, Tarifänderungen und Änderungen an Kontodaten an.
Begleitetes digitales Onboarding im Einzelhandel
Statten Sie Ihr Verkaufspersonal mit digitalen Tools zur Identitätsprüfung aus. So können Mitarbeitende Kunden im Geschäft unterstützen und gleichzeitig einen schnellen, rechtskonformen und papierlosen Prozess gewährleisten.
Erfolgsgeschichten
Erfahren Sie, wie führende Telekommunikationsanbieter Evrotrust nutzen, um eSIM-Onboarding, Vertragsabschlüsse und Kundeninteraktionen in großem Maßstab zu digitalisieren.
Als erfolgreicher und zuverlässiger Geschäftspartner in Bulgarien war Telenor stets bestrebt, die Bedürfnisse und Erwartungen seiner Kunden zu erfüllen. Deshalb verbessern wir uns ständig und schaffen Mehrwert für unsere Dienstleistungen, indem wir innovative Lösungen anbieten. In Partnerschaft mit Evrotrust konnten wir eine digitale Anwendung bereitstellen, die unseren Kunden Komfort, Sicherheit und Handlungsfreiheit bietet. Die elektronische Unterzeichnung von Dokumenten ist für sie äußerst wichtig, da der Bedarf an Flexibilität und Geschwindigkeit im Alltag wächst. Darüber hinaus ist es ein weiterer Weg, unsere langfristige Strategie für ökologische Nachhaltigkeit zu unterstützen.
Vladimir Hristov Leiter Business Sales und Marketing bei Telenor Bulgarien
Wir freuen uns, dass Evrotrust unser Partner bei der Bereitstellung der elektronischen Signatur „One Click“ A1 ist. Die Anwendung ermöglicht es A1-Kunden, Dokumente einfach, bequem und unabhängig von ihrem Standort über das Smartphone einzusehen und zu unterzeichnen. Der Service ist innovativ und ermöglicht es uns, Verträge mithilfe einer qualifizierten elektronischen Signatur (QES) einfach und schnell zu unterzeichnen, ohne unser Geschäft zu besuchen. Er ist völlig sicher und kostenlos über Smartphone oder Tablet. Dienste wie die elektronische Signatur „One Click“ A1 helfen unseren Kunden, verantwortungsvoll mit der Natur umzugehen, aber auch für mehr Sicherheit in der COVID-19-Pandemie. Uns ist wichtig, dass wir gemeinsam mit Evrotrust unseren Kunden die Möglichkeit bieten, ihre Identität in Banken, Telekommunikationsanbietern und staatlichen Institutionen schnell, einfach und sicher nachzuweisen.
Valentin Stoev Senior Project Manager bei А1
Integrieren Sie Evrotrust in Ihre bestehende Software
API
Integrieren Sie die mobile App von Evrotrust nahtlos in Ihr Produkt.
Sind qualifizierte elektronische Signaturen für Kundenverträge im Telekommunikationssektor rechtlich gültig?
Sind elektronische Signaturen für die eSIM-Aktivierung und die Registrierung von Prepaid-Kunden geeignet?
Können qualifizierte elektronische Signaturen für Postpaid-Abonnementverträge und Verlängerungen verwendet werden?
Kann ein zuvor verifizierter Kunde seine Identität für zukünftige Telekommunikationsvorgänge erneut verwenden?
Können elektronische Signaturen sowohl online als auch an stationären Verkaufsstellen verwendet werden?
Wie überprüft Evrotrust die Identität von Kunden beim Telekommunikations-Onboarding und Vertragsabschluss?
Was ist erforderlich, damit ein Kunde einen Telekommunikationsvertrag mit einer qualifizierten elektronischen Signatur unterzeichnet?
Kann Evrotrust in bestehende CRM-, Abrechnungs- und Provisionierungssysteme von Telekommunikationsanbietern integriert werden?
Wie werden Audit-Trails und zeitgestempelte Aufzeichnungen für Telekommunikationsverträge erstellt?
Sind qualifizierte elektronische Signaturen für Kundenverträge im Telekommunikationssektor rechtlich gültig?
Ja. Qualifizierte elektronische Signaturen sind die einzige Form der elektronischen Signatur in der EU, die die gleiche rechtliche Wirkung wie eine handschriftliche Unterschrift haben. Sie werden für Kundenverträge im Telekommunikationsbereich, Vertragsverlängerungen und andere Servicevereinbarungen mit hohem Risiko eingesetzt, bei denen höchste Rechtssicherheit erforderlich ist.
Sind elektronische Signaturen für die eSIM-Aktivierung und die Registrierung von Prepaid-Kunden geeignet?
Ja. Elektronische Signaturen können bei der eSIM-Aktivierung und der Registrierung von Prepaid-Kunden eingesetzt werden, wenn die Einwilligung des Kunden oder die Annahme eines Vertrags erforderlich ist. Dies ermöglicht ein vollständig digitales Onboarding unter Einhaltung der geltenden Identifizierungs- und rechtlichen Anforderungen.
Können qualifizierte elektronische Signaturen für Postpaid-Abonnementverträge und Verlängerungen verwendet werden?
Ja. Qualifizierte elektronische Signaturen können für neue Postpaid-Verträge sowie für Vertragsverlängerungen und Vertragserneuerungen eingesetzt werden. So können Telekommunikationsanbieter rechtsverbindliche Vereinbarungen vollständig digital und ohne Papierverträge abschließen.
Kann ein zuvor verifizierter Kunde seine Identität für zukünftige Telekommunikationsvorgänge erneut verwenden?
Ja. Sobald die Identität eines Kunden verifiziert wurde, kann sie für spätere Vorgänge wie Vertragsverlängerungen, Serviceänderungen oder zusätzliche Abonnements wiederverwendet werden, sofern die internen Richtlinien dies erlauben. Dies vereinfacht weitere Vorgänge für Bestandskunden und gewährleistet gleichzeitig ein einheitliches Vertrauensniveau.
Können elektronische Signaturen sowohl online als auch an stationären Verkaufsstellen verwendet werden?
Ja. Dieselbe elektronische Signatur kann unabhängig davon verwendet werden, ob ein Telekommunikationsvertrag online oder in einem Geschäft unterzeichnet wird. Dies ermöglicht papierlose Vertragsabschlüsse im Geschäft bei gleichem rechtlichen Standard wie bei einer Online-Unterzeichnung.
Wie überprüft Evrotrust die Identität von Kunden beim Telekommunikations-Onboarding und Vertragsabschluss?
Evrotrust überprüft die Identität von Kunden aus der Ferne mithilfe digitaler Verfahren, die sowohl die Echtheit der Ausweisdokumente als auch deren Zuordnung zur vorlegenden Person bestätigen. Diese Prüfungen können beim Online-Onboarding, bei der eSIM-Aktivierung, der Prepaid-Registrierung oder beim begleiteten Vertragsabschluss im Geschäft durchgeführt werden.
Was ist erforderlich, damit ein Kunde einen Telekommunikationsvertrag mit einer qualifizierten elektronischen Signatur unterzeichnet?
Um mit einer qualifizierten elektronischen Signatur zu unterzeichnen, muss der Kunde ein qualifiziertes Identifizierungsverfahren durchlaufen und eine sichere, über die Evrotrust-Plattform bereitgestellte Signaturmethode verwenden. Papierunterlagen oder manuelle Dokumentenprüfungen sind nicht erforderlich.
Kann Evrotrust in bestehende CRM-, Abrechnungs- und Provisionierungssysteme von Telekommunikationsanbietern integriert werden?
Ja. Evrotrust lässt sich über APIs und SDKs in bestehende CRM-, Abrechnungs- und Provisionierungssysteme von Telekommunikationsanbietern integrieren. So können Anbieter Identitätsprüfungen und Vertragsunterzeichnungen digitalisieren, ohne ihre zentralen operativen Systeme ersetzen zu müssen.
Wie werden Audit-Trails und zeitgestempelte Aufzeichnungen für Telekommunikationsverträge erstellt?
Für jeden unterzeichneten Telekommunikationsvertrag erstellt Evrotrust einen vollständigen Audit-Trail mit Daten zur Identitätsprüfung, Zeitstempeln und Signaturnachweisen. Diese Aufzeichnungen dienen als langfristig belastbare Nachweise für Audits, die Beilegung von Streitfällen und behördliche Prüfungen.
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