Beschleunigen Sie das digitale Wachstum

Machen Sie Ihre digitalen Akquisekanäle zu Ihren Top-Performern. Während Ihre Kunden ein schnelles, reibungsloses Onboarding erwarten, hat für Sie die Konformität mit Sicherheits- und Compliance-Anforderungen Priorität. Erstellen Sie mit Evrotrust eine automatisierte, digitale End-to-End-Onboarding-Journey und machen Sie Ihre Geschäftsabläufe mit unseren eIDAS-Trust-Services zukunftssicher für KYC.

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Verbessern Sie Ihr Onboarding-Erlebnis mit Evrotrust

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Mit Fokus auf CX

Remote-Onboarding ist der neue Standard, und Ihre Kunden verlangen ihn. Bieten Sie Geschwindigkeit und Einfachheit, indem Sie den Prozess mit einer KI-gestützten Ausweis- und Gesichtserkennung automatisieren. Schließen Sie das Onboarding in einer nahtlosen Sitzung mit QES-Vertragsunterzeichnung für die EU-AML-Compliance ab.

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Schützen Sie Ihr Onboarding vor Betrug

Übertragen Sie die rechtliche Haftung für die korrekte Identifizierung Ihrer Kunden auf Evrotrust. Schützen Sie Ihren Ruf mit einer qualifizierten Trust-Service-Lösung, die von Hunderten von Institutionen international genutzt wird. Wir übernehmen die rechtliche Haftung für die Nutzeridentifizierung mit einer Versicherungssumme von bis zu 2 Millionen USD.

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Ultimative grenzüberschreitende Compliance

Verabschieden Sie sich von der komplexen Integration verschiedener lokal zugelassener IDV-Services. Mit Evrotrust können Sie sich auf eine Lösung verlassen, um Nutzer überall in der EU zu onboarden und AML- sowie KYC-konform zu bleiben. Wir unterstützen über 127 Dokumententypen.

Kundengewinnung mit Evrotrust

Wir haben elektronische Identifizierung und qualifizierte elektronische Signatur (QES) in eine einfach zu integrierende Identity-Suite gepackt. Wir verifizieren Ihren Kunden remote durch eine Kombination aus Ausweisdokumentenprüfung, Gesichtserkennung und Liveness-Check. Über die API erhalten Sie schnell verifizierte Identitätsdaten, erstellen ein Profil, erfassen nur die Informationen, die Sie benötigen, und lassen die Vertragsdokumente remote unterzeichnen.

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Erfolgsgeschichten

Sehen Sie, warum 300 Blue-Chip-Unternehmen und über eine Million aktive Nutzer in der mobilen Anwendung auf Evrotrust vertrauen:

  • Finanzdienstleistungen
  • Öffentliche Dienstleistungen
  • Telekommunikation
  • Bildung
Finanzdienstleistungen

„Evrotrust ist das erste Unternehmen seiner Art in Europa, das Fern- und qualifizierte elektronische Identifizierung zusammen mit dem vollständigen Paket an Informationsdiensten anbietet – e-Signatur, e-Zustellung, e-Zeitstempel, e-Autorisierung und Validierung.

Die Partnerschaft zwischen Evrotrust und Mastercard ist ein Beweis für die unbegrenzte Skalierung, die bulgarische Unternehmen erreichen können.“

Vanya Manova
Ländermanagerin von Mastercard für Bulgarien, die Republik Nordmazedonien, Albanien und Kosovo bei Mastercard

Die innovativen Lösungen von Evrotrust helfen der DSK Bank, unseren Kunden anspruchsvollere und modernere digitale Dienstleistungen anzubieten. Dank unserer Partnerschaft schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden und sparen ihnen Zeit und Aufwand. Mit den digitalen Zertifikaten von Evrotrust können unsere Kunden eine breite Palette von Dienstleistungen nutzen, die keinen persönlichen Besuch in unseren Filialen erfordern – Beantragung, Erhalt und Nutzung von Verbraucherkrediten, Unterzeichnung einer Zusatzvereinbarung zu einem bereits gewährten Kredit, Fernlösungen für Vorgänge, die eine handschriftliche Unterschrift erfordern, usw. Dies ermöglicht es uns, unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern und einige Prozesse in der Bank zu automatisieren.

Vasil Dimitrov
Leiter der Umsetzung von Initiativen und Projekten bei der DSK Bank
Öffentliche Dienstleistungen

Die Gemeinde Burgas bietet viele elektronische Dienstleistungen an, die nicht nur mit standardmäßigen e-Signaturen und der Universal Electronic Signature (UES) der National Revenue Agency verfügbar sind, sondern auch über die e-Identifizierung von Evrotrust. Unsere Statistiken zeigen, dass die E-Services im Jahr 2019 im Vergleich zu 2018 um 15 % gestiegen sind, und bis Ende 2020 erwarten wir einen Anstieg von 40 % im Vergleich zu 2019. In der COVID-19-Pandemie ist es sehr nützlich, Alternativen für den Zugang zu E-Services zu haben. Es ist auch eine Erleichterung für die Verbraucher. Die Nutzung von Evrotrust erfordert im Gegensatz zu anderen Zertifizierungsdienstanbietern keinen Besuch in einem Büro, um ein Zertifikat auszustellen. Daher ist die Nutzung der E-Services von Evrotrust die modernste und angemessenste Lösung.

Ingenieur Atanas Sirekov
Leiter der Informationsdienste und Technologie bei der Gemeinde Burgas
logo budeshte

Dank Evrotrust werden wir das erste bulgarische Rentenunternehmen, das es den Menschen ermöglicht, ihre Rentenfonds über Smartphones auszuwählen und zu wechseln. Tausende von Menschen haben davon profitiert.

Andrey Shotov
CEO bei PAD Budeshte

Die Digitalisierung von Dienstleistungen ist unvermeidlich, und es ist für uns entscheidend, in diesem Prozess einen zuverlässigen Partner zu haben. Es ist für unser Unternehmen sehr wichtig, allen Versicherten die Möglichkeit zu bieten, unsere Kunden online zu werden, ohne umständliche und kostspielige Offline-Verfahren durchlaufen zu müssen. Darüber hinaus ist es für alle unsere Kunden sehr wichtig, ständigen Zugriff auf die Informationen über ihr Konto zu haben und die von uns im Portal Moeto Doverie angebotenen Dienstleistungen nutzen zu können. Mit einer e-Signatur ist das einfach. Die Partnerschaft mit Evrotrust ist von unschätzbarem Wert für die erfolgreiche Umsetzung dieses Projekts. Ich freue mich festzustellen, dass das Ergebnis unserer gemeinsamen Arbeit alle Eigenschaften aufweist, die wir suchen – schnell, bequem, benutzerfreundlich und im Einklang mit allen modernen Anforderungen an den Schutz personenbezogener Daten.

Daniela Petkova
Vorsitzende des Vorstands bei PAC Doverie
Telekommunikation
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Als erfolgreicher und zuverlässiger Geschäftspartner in Bulgarien hat Telenor stets danach gestrebt, die Bedürfnisse und Erwartungen seiner Kunden zu erfüllen. Deshalb verbessern wir uns ständig und schaffen Mehrwert für unsere Dienstleistungen, indem wir innovative Lösungen anbieten. In Partnerschaft mit Evrotrust konnten wir eine digitale Anwendung bereitstellen, die unseren Kunden Komfort, Sicherheit und Handlungsfreiheit bietet. Die elektronische Unterzeichnung von Dokumenten ist für sie äußerst wichtig, da der Bedarf an Flexibilität und Geschwindigkeit im Alltag wächst. Darüber hinaus ist dies ein weiterer Weg, unsere langfristige Strategie für ökologische Nachhaltigkeit zu unterstützen.

Vladimir Hristov
Leiter von Vertrieb und Marketing für Geschäftskunden bei Telenor Bulgarien

Wir freuen uns, dass Evrotrust unser Partner bei der Bereitstellung der elektronischen „One Click“-Signatur von A1 ist. Die Anwendung ermöglicht es A1-Kunden, Dokumente ganz einfach, bequem und unabhängig von ihrem Standort über das Smartphone anzusehen und zu unterzeichnen. Der Service ist innovativ und ermöglicht es uns, Verträge einfach und schnell per qualifizierter elektronischer Signatur (QES) zu unterzeichnen, ohne unser Geschäft zu besuchen. Er ist über Smartphone oder Tablet völlig sicher und kostenlos. Dienste wie die elektronische „One Click“-Signatur von A1 helfen unseren Kunden, Verantwortung für die natürliche Umwelt zu übernehmen, aber auch für mehr Sicherheit in der COVID-19-Pandemie. Uns ist wichtig, dass wir gemeinsam mit Evrotrust unseren Kunden die Möglichkeit bieten, ihre Identität bei Banken, Telekommunikationsanbietern und staatlichen Institutionen schnell, einfach und sicher nachzuweisen.

Valentin Stoev
Senior Project Manager bei A1
Bildung
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Unter Nutzung der Dienste von Evrotrust führte die Universität für National- und Weltwirtschaft (UNWE) Aufnahmeprüfungen durch und implementierte außerdem ein Online-System zur Einschreibung neuer Studierender. Evrotrust unterstützt uns bei den Prozessen der Identifizierung und Authentifizierung der Bewerber und der neuen Studierenden. Wir haben viele Möglichkeiten der Gesichts- und Ausweiskartenerkennung ausprobiert, die sehr gut funktioniert haben. Das System lief reibungslos und die Mitarbeiter von Evrotrust unterstützten uns, wenn es notwendig war. Alle finanziellen Fragen wurden schnell und korrekt geklärt, sodass wir die Zusammenarbeit mit Evrotrust fortsetzen würden.

Prof. Sc.D. (Econ) Valentin Kisimov
Direktor des Zentrums für Computer-Innovationssysteme an der UNWE

FAQ

  • Was ist Customer Onboarding?
  • Welche Schritte umfasst das Remote-Customer-Onboarding?
  • Was ist das Ziel des Remote-Customer-Onboardings?
  • Welche Vorteile bietet das automatisierte Customer Onboarding?
  • Welche Integrationsoptionen bietet Evrotrust für Customer Onboarding?
  • Wie verhindert das Onboarding mit Evrotrust Identitätsbetrug?
Was ist Customer Onboarding?

Customer Onboarding bezeichnet den Prozess der Bestätigung der Kundengewinnung. Es bedeutet, neue Kunden in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation zu registrieren.

Das Onboarding vor Ort umfasst in der Regel, dass Mitarbeiter die Identität des Kunden manuell überprüfen und ihn einen Vertrag oder eine Vereinbarung von Hand unterzeichnen lassen.

Das Remote-Onboarding hingegen ist eine zeit- und kostensparende Alternative , die es Ihnen ermöglicht, Kunden vollständig online zu registrieren.

Welche Schritte umfasst das Remote-Customer-Onboarding?

Das Remote-Onboarding mit Evrotrust besteht aus den folgenden Schritten:

  1. Der Kunde stimmt dem Beginn des Onboardings zu und willigt ein, die erforderlichen persönlichen Informationen bereitzustellen.
  2. Er scannt ein gültiges Ausweisdokument oder verwendet den NFC-Chip, sofern verfügbar, um diese Daten bereitzustellen.
  3. Als Nächstes durchlaufen sie eine Gesichtserkennungs- und Lebenderkennungskontrolle. Dies hilft uns zu bestätigen, ob der Nutzer mit der Person auf dem vorgelegten Ausweisdokument übereinstimmt und ob er sich in einem Zustand befindet, der es ihm erlaubt, seine informierte Einwilligung zu erteilen.
  4. Wenn alle Informationen überprüft wurden, kann der Kunde die Registrierungsvereinbarung mithilfe der Lösung für die qualifizierte elektronische Signatur von Evrotrust unterzeichnen.

Dieser Prozess dauert nur wenige Minuten und erspart potenziellen Kunden die physische Anwesenheit in einer Ihrer Niederlassungen, um sich für Ihre Dienste anzumelden.

Was ist das Ziel des Remote-Customer-Onboardings?

Remote-Onboarding hilft Unternehmen zu wachsen, indem es die Zeit und die Ressourcen reduziert, die für die Gewinnung neuer Kunden erforderlich sind. Es verbessert die Benutzererfahrung erheblich und gibt Kunden unterwegs Zugang zu mehr Diensten.

Es ist ein starkes Verkaufsargument in Ihrer Wachstumsstrategie, Kunden die Nutzung Ihrer Dienste online zu ermöglichen. Darüber hinaus erhalten Sie Zugang zu einem größeren Pool potenzieller Kunden. Das liegt daran, dass die Lösungen von Evrotrust in der gesamten Europäischen Union und in mehreren Nicht-EU-Ländern gültig sind. So können Sie Kunden im Ausland problemlos bedienen.

Welche Vorteile bietet das automatisierte Customer Onboarding?

Durch die Integration der automatisierten Remote-Onboarding-Lösung von Evrotrust können Sie:

  • Die Geschäftskosten Ihrer Onboarding-Strategie senken;
  • Neue Märkte erschließen und Kunden in anderen Ländern ansprechen;
  • Integrierte AML-Compliance und einen gründlichen KYC-Prozess nutzen;
  • Die rechtliche Haftung für die Kundenidentifizierung verlagern;
  • Ihre Abläufe weiter digitalisieren und neue USPs für Ihre Dienste schaffen;
  • Die Kundenbindungsraten verbessern durch bessere UX und breiteren Zugang zu Diensten.

Damit kann unsere Lösung zur Remote-Kundengewinnung die Customer-Onboarding-Prozesse Ihres Unternehmens erheblich verbessern.

Welche Integrationsoptionen bietet Evrotrust für Customer Onboarding?

Sie haben mehrere Möglichkeiten, wie Sie unseren Remote-Onboarding-Service für Kunden implementieren können.

Erstens können Sie unsere mobile SDK-Lösung nutzen, um ein Onboarding-Erlebnis für Kunden auf Smartphones und Tablets anzubieten. Sie können auch unsere Web-SDK-App für eine White-Label-Option verwenden, die in Browsern ohne die Notwendigkeit einer mobilen Anwendung läuft.

Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden ein reibungsloses Omnichannel-Erlebnis bieten, das ihren Bedürfnissen und Vorlieben entspricht.

Wie verhindert das Onboarding mit Evrotrust Identitätsbetrug?

Als ein unter eIDAS anerkanntes eID-Schema übernimmt Evrotrust die rechtliche Haftung für die genaue Verifizierung der Identität Ihrer Kunden. Wir prüfen die Gültigkeit ihrer Ausweisdokumente gegen maßgebliche lokale Register und führen gründliche AML- und CFT-Prüfungen durch.

Darüber hinaus verwenden wir sowohl KI-gestützte Lösungen als auch manuelle Verfahren im Schritt der Identitätsprüfung, um sicherzustellen, dass der Kunde genau derjenige ist, für den er sich ausgibt.

Infolgedessen senkt der von uns bereitgestellte mehrstufige Verifizierungsprozess das Risiko einer falschen Identifizierung erheblich.

Bereit, Ihren Onboarding-Prozess zu verbessern?

Gewinnen Sie mit Evrotrust’s Identitätssuite mehr Kunden digital und sorgen Sie für ein erstklassiges Nutzererlebnis.

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