Investbank bietet eine breite Palette digitaler Bankdienstleistungen auf Basis von Evrotrust an

Evrotrust ist ein entscheidender Service, auf dem Investbank ihr digitales Banking aufgebaut hat. Der gesamte End-to-End-Onboarding-Prozess, von Kundenanfragen bis zur Registrierung von Bankprodukten und der Anmeldung im Remote-Banking-System, dauert jetzt nur noch 20-25 Minuten.

Die Herausforderung

Investbank stand vor mehreren Herausforderungen der digitalen Transformation, bevor sie eine Partnerschaft mit Evrotrust einging. Der Bank fehlten digitale Dienstleistungen und Produkte, was zu Zeitverlusten für Kunden und Ressourcenverschwendung für die Bank führte. Der traditionelle Prozess in der Filiale war langsam und ineffizient, sodass ein stärker optimierter und moderner Ansatz für das Banking erforderlich wurde.

Die Lösung

Investbank entschied sich für Evrotrust, da das Unternehmen als führender eIDAS-qualifizierter Vertrauensdiensteanbieter mit beeindruckender und schneller Entwicklung gilt. Evrotrust hat eine hohe Akzeptanz in der Öffentlichkeit und ist für seine Benutzerfreundlichkeit bekannt. Der Implementierungsprozess umfasste die Integration der Dienste von Evrotrust für Identifizierung, elektronisches Senden und Signieren von Dokumenten sowie die zusätzliche biometrische Identifikationsfunktion über API. Mit Evrotrust kann Investbank ihren Kunden die Möglichkeit bieten, Bankprodukte vollständig online zu erwerben, ohne physische Filialbesuche oder direkte Interaktionen mit Bankmitarbeitern. Zunächst begann Investbank mit einem einzigen digitalen Produkt, erweiterte das Angebot jedoch schnell um eine umfassende Palette digitaler Dienstleistungen. Dazu gehören:

• Digitales Onboarding
• Eröffnung eines Girokontos mit Debitkarte
• Einrichtung einer Einlage
• Beantragung einer Kreditkarte

Evrotrust sichert jede Transaktion durch biometrische Verifizierung, die bestätigt, dass die autorisierte Person die Bankdienstleistungen nutzt.

Die Ergebnisse

Evrotrust ist ein entscheidender Service, auf dem Investbank ihr digitales Banking aufgebaut hat. Der gesamte End-to-End-Onboarding-Prozess, von Kundenanfragen bis zur Registrierung von Bankprodukten und der Anmeldung im Remote-Banking-System, dauert jetzt nur noch 20-25 Minuten. Die Online-Antragstellung und Genehmigung für einen Verbraucherkredit dauert weniger als 22 Minuten, einschließlich der Prüfung des Antrags und der eSignatur des digitalen Vertrags.

Diese deutliche Verkürzung der Servicezeit hat die Kundengewinnung und -zufriedenheit erhöht und steht im Einklang mit dem Anspruch von Investbank, innovative, moderne Dienstleistungen und einen individuellen Ansatz in der Kundenbetreuung zu bieten.

Über Investbank

Investbank AG stärkt weiterhin ihre Position als dynamisch sich entwickelnde bulgarische Bank und erweitert ihre Präsenz auf den Finanzmärkten durch innovative Produkte, moderne Dienstleistungen und einen individuellen Serviceansatz. Die Bank strebt danach, ein vertrauenswürdiger, langfristiger Partner für ihre Kunden zu sein und hält sich dabei an moderne Geschäftsstandards und die besten Bankpraktiken. Investbank legt Wert auf Teamarbeit und baut langfristige Partnerschaften mit Kunden auf, die auf gegenseitigem Respekt beruhen. Dem hohen Maß an unternehmerischer sozialer Verantwortung verpflichtet, unterstützt Investbank bedeutende Projekte, die die geistigen und kulturellen Werte Bulgariens innerhalb der europäischen und globalen Kultur bewahren und weiterentwickeln.