International Asset Bank gewinnt neue Kunden in Minuten mit elektronischer Identifikation von Evrotrust

International Asset Bank hat ihren Kunden-Onboarding-Prozess durch die Integration der elektronischen Identifikations- und eSigning-Lösungen von Evrotrust optimiert. Dadurch können neue Kunden über die Mobile-Banking-App ein Bankkonto eröffnen, was die Kundengewinnung verbessert, die Zufriedenheit erhöht und die Kosten senkt.

Die Herausforderung

Die Bank musste einen effizienten Onboarding-Prozess für neue Kunden schaffen, ohne dass persönliche Besuche in einer Bankfiliale erforderlich sind. Ziel war es, die KYC-Anforderungen (Know Your Customer) zu erfüllen, indem eine Lösung zur Fernidentifizierung von Kunden und zur Vertragsunterzeichnung bereitgestellt wird, die den modernen Erwartungen im Bankwesen entspricht.

Die Lösung

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, entwickelte die International Asset Bank den Asset Digital Onboarding-Service, der in der Asset-Mobile-Banking-App verfügbar ist. Dieser digitale Onboarding-Prozess umfasst elektronische Identifikations- und eSigning-Dienste, die von Evrotrust über eine API-Integration bereitgestellt werden. Evrotrust, ein qualifizierter Vertrauensdiensteanbieter gemäß eIDAS, bot eine sichere und benutzerfreundliche Lösung für den Fernaustausch von Informationen und Dokumenten mit den Kunden der Bank. Kunden können nun digitale Dokumente aus der Ferne mit einer qualifizierten elektronischen Signatur (QES) unterzeichnen, wodurch der Identifizierungsprozess neuer Kunden vollständig im Einklang mit den nationalen und EU-Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) automatisiert wird.

Die Ergebnisse

Die Integration der Dienste von Evrotrust hat es neuen Kunden ermöglicht, innerhalb weniger Minuten vollständig aus der Ferne ein Bankkonto zu eröffnen, was zu einer höheren Kundengewinnung und Zufriedenheit geführt hat. Der Identifizierungsprozess für Antragsteller ist nun schnell und sicher, und die mit der Unterzeichnung neuer Kunden verbundenen Kosten wurden erheblich reduziert. Dieser optimierte digitale Onboarding-Prozess steht im Einklang mit dem Innovationsanspruch und dem kundenorientierten Service der International Asset Bank und stärkt ihre Position als zukunftsorientiertes Finanzinstitut.

Über die International Asset Bank

International Asset Bank AD ist seit über drei Jahrzehnten ein dynamisches und innovatives Universalinstitut. Sie hat das Ziel, umfassende Finanzlösungen mit einem flexiblen Ansatz und modernster Technologie anzubieten, die den besten europäischen Praktiken entspricht. Die Bank strebt danach, eine nachhaltige, innovative und kundenorientierte Institution zu sein, die außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen anbietet. In Übereinstimmung mit einer Philosophie des verantwortungsvollen Bankwesens möchte die International Asset Bank den sich wandelnden Erwartungen aller ihrer Kunden zeitnah gerecht werden.