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Wie PAC Doverie den Vertrieb und die Übertragungen von Rentenversicherungen mit Evrotrust digitalisierte

Von wochenlangem Warten zu 10 Minuten für die Unterzeichnung eines digitalen Vertrags für die Rentenversicherung

PAC Doverieist einer der Marktführer in der Rentenversicherung in Bulgarien, mit über 30 Jahren Erfahrung im Sparmanagement. Das Unternehmen ist die bevorzugte Wahl für über 1,2 Millionen Kunden* und verwaltet Nettovermögen von mehr als 7,4 Milliarden BGN.*

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Verwendete Produkte

  • Mobile eSignature, eID, OTP eSignature, eDelivery
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Bulgarien

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Unternehmen

„Evrotrust war nicht nur ein Technologie-Upgrade – es war der Motor eines völlig neuen Betriebsmodells, das die gesamte Rentenbranche veränderte. Evrotrust ermöglichte es uns, unsere frühe Transformationsvision zu verfeinern und in ein umfassendes digitales Modell zu verwandeln. Heute eröffnen unsere Kunden Konten, übertragen Gelder oder gehen in Rente, indem sie Dokumente aus der Ferne in Minuten unterzeichnen.“

– Kiril Georgiev,
Geschäftsführer, PAC Doverie

Zusammenfassung

  • PAC Doverie verkürzte die Zeit für einen digitalen Verkauf nach der Integration von Evrotrust von Wochen auf etwa 10 Minuten.
  • Digitale Verkäufe erreichten eine Amortisationszeit von 3 Monaten; NPV: 100.000 € (1 Jahr) / 950.000 € (5 Jahre), IRR: 286 % (1 Jahr) / 444 % (5 Jahre).
  • In HR-Prozessen sank die Bearbeitungszeit von 3–5 Werktagen auf 20 Minuten.
  • Das Unternehmen sparte etwa 1.500 Arbeitsstunden pro Jahr und reduzierte den Papierverbrauch um 7.500 Seiten jährlich.

Die Herausforderung: papierbasierte Prozesse und langsame Zyklen

Vor der Zusammenarbeit mit Evrotrust liefen die wichtigsten Prozesse im Unternehmen größtenteils auf Papier ab – mit handschriftlichen Unterschriften und notariellen Beglaubigungen. Das stellte erhebliche Hürden für die Skalierung und Modernisierung der Dienstleistungen dar:

  • Dienstleistungs- und Verkaufszyklen dauerten oft Wochen
  • Die Betriebskosten blieben hoch
  • Die Einführung digitaler Praktiken unter den Mitarbeitern war schwierig
  • Die Branche war skeptisch gegenüber der Wirksamkeit elektronischer Anwendungen
  • Kunden hatten mitunter Schwierigkeiten

Die Lösung: eine einheitliche Vertrauensebene für digitale Prozesse

PAC Doverie wählte Evrotrust als sichere, skalierbare und zukunftsfähige Lösung, die das Ziel eines Remote-, papierlosen und vollständig digitalen Betriebsmodells unterstützt. Das zentrale Prinzip ist, dass Prozesse sich an den tatsächlichen Bedürfnissen der Kunden und des Marktes orientieren – nicht umgekehrt.

Verwendete Evrotrust-Dienste

Integration und Einführung

Der Integrationsprozess war schnell und modular, mit der Bereitstellung über wichtige Kanäle und Systeme hinweg, einschließlich Webplattformen und interner Tools. Evrotrust wurde zur einzigen Vertrauensebene in der digitalen Landschaft des Unternehmens und verkürzte Prozesse, die zuvor Wochen dauerten, auf ein automatisiertes Erlebnis von etwa 10 Minuten.

Wo Evrotrust im Unternehmen Mehrwert schafft

Evrotrust wurde in Prozessen implementiert, die sich direkt auf Umsatz, Dienstleistungen und interne Effizienz auswirken:

  • Kundenservice
  • Übertragungen von Kunden aus anderen Rentenversicherungsgesellschaften
  • Neuverkäufe über ein Kunden-Self-Service-Portal
  • Verkaufsprozesse
  • Interne HR-Prozesse (Unterzeichnung von Mitarbeiterdokumenten)
  • Online-Anträge auf Auszahlung von Geldern

Die Ergebnisse: messbare Geschäftstransformation

Mit Evrotrust baute PAC Doverie auf seiner frühen Vision für eSigning in der Branche auf und verwandelte sie in ein umfassendes digitales Modell. Heute können Kunden Konten aus der Ferne eröffnen, Gelder übertragen und Anträge einreichen, indem sie Dokumente sicher und schnell unterzeichnen.

Das Ergebnis sind kürzere Durchlaufzeiten, ein besseres Kundenerlebnis und eine höhere interne Effizienz.

Digitale Verkäufe

  • Zeit bis zum Abschluss eines Verkaufs: von Wochen auf etwa 10 Minuten
  • Amortisation: 3 Monate
  • NPV: 100.000 € (1 Jahr); 950.000 € (5 Jahre)
  • IRR: 286 % (1 Jahr); 444 % (5 Jahre)

HR-Prozesse

  • Zeit für die Bearbeitung einer Personalakte/eines Urlaubsantrags: von 3–5 Werktagen auf 20 Minuten
  • Eingesparte Ressourcen: insgesamt 1.500 Arbeitsstunden pro Jahr
  • Amortisation: 12 Monate
  • Papier: 7.500 Seiten weniger pro Jahr

Über PAC Doverie

Seit über 30 Jahren steht PAC Doverie Menschen zur Seite, die für ihre Zukunft planen. Das Unternehmen betreut über 1,2 Millionen Kunden* und ist Teil der Vienna Insurance Group – einem führenden Versicherungsanbieter in Mittel- und Osteuropa mit mehr als 200 Jahren Geschichte und Präsenz in 30 Ländern.

Für PAC Doverie ist die Rentenversicherung eine Mission und eine langfristige Verpflichtung. Das Team besteht aus hochqualifizierten Experten, die täglich die Interessen der Kunden schützen und für Sicherheit in der Zukunft sorgen.

*Basierend auf FSC-Daten vom 30.09.2025.

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