90 % der Mitarbeiter von Sutherland werden digital mit mobilen eSignaturen von Evrotrust onboarded und betreut

Sutherland, ein führender Anbieter von Dienstleistungen im Bereich der digitalen Transformation, verbesserte seine Verwaltungsprozesse durch die Implementierung der e-Signatur-Lösungen von Evrotrust. Diese Integration ermöglichte es Sutherland, die Effizienz der Dokumentenverwaltung erheblich zu steigern, die Durchlaufzeiten für Dokumente um 50 % zu verkürzen und die mit der Dokumentenbearbeitung verbundenen Kosten um 70 % zu senken.

Die Herausforderung

Vor der Integration der Lösungen von Evrotrust stand Sutherland vor mehreren Herausforderungen im Dokumentenmanagement, die sich vor allem um die Unterzeichnung und Bearbeitung physischer Dokumente drehten. Zu diesen Herausforderungen gehörten:

• Erfordernis der persönlichen Unterzeichnung: Dokumente mussten persönlich im Büro unterzeichnet werden oder es fielen Kurierkosten an.
• Ineffizienzen bei Kurierdiensten: Es kam häufig vor, dass Dokumente falsch unterzeichnet oder ohne Unterschrift zurückgesendet wurden.
• Zeitaufwändige Prozesse: Ein erheblicher Teil der Zeit wurde für die Vorbereitung, Unterzeichnung und Archivierung physischer Dokumente aufgewendet.

Die Lösung

Die Einführung der mobilen eSignatur- und eDelivery-Trust-Services von Evrotrust wurde durch das Ziel von Sutherland vorangetrieben, manuelle, umständliche Prozesse zu beseitigen und die betriebliche Effizienz zu steigern. Beeindruckt von der Expertise von Evrotrust und seinem Ruf in der Branche, begann Sutherland mit einer umfassenden Digitalisierung des gesamten Zyklus der Verwaltungsdienste und der HR-Abläufe. Die qualifizierten Vertrauensdienste von Evrotrust stehen im Einklang mit den geltenden Arbeitsgesetzen und ermöglichen es den Mitarbeitern von Sutherland, Dokumente wie Arbeitsverträge, Anhänge und Urlaubsanträge aus der Ferne zu unterzeichnen. Diese Entscheidung unterstützte das Engagement von Sutherland, an der Spitze technologischer Innovation zu bleiben und die Umweltbilanz durch geringeren Papierverbrauch und weniger Transportbedarf zu verbessern.

Die Ergebnisse

Die Implementierung der e-Signatur-Technologie von Evrotrust positionierte Sutherland als einen der Top-Arbeitgeber in Bulgarien, der solche fortschrittlichen digitalen Lösungen einsetzt. Zu den wichtigsten Ergebnissen dieser Transformation gehören:

• Höhere Geschwindigkeit: Die gesamte Durchlaufzeit für Dokumente wurde erheblich reduziert, sodass neue Mitarbeiter in nur 15 Minuten onboarded werden können.
• Hohe digitale Akzeptanz: 90 % der Mitarbeiter werden jetzt digital onboarded oder betreut.
• Gesteigerte Effizienz: Prozesse im Zusammenhang mit HR und Onboarding wurden 50 % schneller.
• Perfekte Genauigkeit: 100 % Genauigkeit bei der Unterzeichnung von Dokumenten erreicht.
• Kostensenkungen: Eine Kostenreduktion von 70 % bei Prozessen mit Remote-Signing wurde erzielt.
• Sofortiger Dokumentenzugriff: Mitarbeiter erhielten sofortigen Zugriff auf ihre arbeitsbezogenen Dokumente, wodurch die Zeit für die Bereitstellung von Kopien reduziert und die allgemeine Zufriedenheit erhöht wurde.

Über Sutherland

Sutherland ist ein einzigartiges Unternehmen für digitale Transformation, das als treibende Kraft hinter den Experience-Giganten von heute fungiert—renommierte Unternehmen, die für ihre bahnbrechenden, transformierenden Erlebnisse bekannt sind. Unsere Expertise erstreckt sich über verschiedene Branchen, darunter Banking & Financial Services, Insurance, Healthcare, Retail, Telecommunications, Media & Entertainment, Technology, Travel & Hospitality und Logistics.

2008 in Bulgarien gegründet, hat sich Sutherland zu einer Belegschaft von über 2.000 Fachkräften entwickelt, die an drei wichtigen Standorten in den Städten Sofia, Varna und Burgas ansässig sind. Unser engagiertes Team bietet technischen Support und Kundenservice in fünf verschiedenen Branchen und betreut Kunden in 17 europäischen Sprachen. Wir sind stolz auf unser Engagement, außergewöhnliche Erlebnisse zu liefern und digitale Innovationen über ein breites Branchenspektrum hinweg voranzutreiben.